Vragen over je bestelling
Wat is de gemiddelde levertijd?
Op dit moment is de vraag extreem hoog vanwege onze speciale uitverkoop. Daarom leveren we al onze bestellingen binnen 6-12 dagen.
Dag 1: Bestelling verwerken
Dag 2: Verpakken & labelen
Dag 3-12: Verzending & levering
We begrijpen dat wachten niet altijd leuk is, maar we verzekeren je dat de kwaliteit en de korting het wachten waard zijn. Bedankt voor je geduld!
Wat zijn de verzendkosten?
Door heel Nederland & België bieden wij gratis verzending aan!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het verwerken van je bestelling ontvang je een trackingcode via e-mail. Met deze code kun je de voortgang van je bestelling nauwkeurig volgen.
Mocht je de trackingcode niet hebben ontvangen, controleer dan je ongewenste e-mailmap. Als deze daar niet te vinden is, neem dan contact met ons op via het contactformulier en we sturen je de trackingcode snel toe.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om de bestelling te voltooien?
Bij Bella geven we prioriteit aan de veiligheid van onze klanten door uitsluitend samen te werken met SSL-gecertificeerde providers. Dit zorgt voor een zorgeloze winkel- en betaalervaring.
Je kunt je aankoop voltooien via verschillende online betaalmethoden zoals iDeal, Bancontact, Amex, Apple/Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard en vele andere.
Waar kan ik de bedrijfsvoorwaarden lezen?
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen en de verwachte levertijd is verstreken.
We streven ernaar om elk pakket op tijd te verzenden en te leveren. Tijdens speciale uitverkopen en piekperiodes, zoals Kerstmis, Vaderdag, Black Friday, etc., hebben we echter te maken met een hoog aantal bestellingen, wat soms tot vertraging kan leiden.
Om tijdige levering tijdens deze feestperiodes te waarborgen, raden we aan je bestelling ruim van tevoren te plaatsen.
Levertijd verstreken? Neem contact op met onze klantenservice via het onderstaande formulier en we gaan het direct oplossen.
Ik heb mijn ‘’bestelbevestiging’’ of ‘’trackinginfo’’ e-mail niet ontvangen.
Als je een van deze e-mails niet hebt ontvangen, controleer dan je ongewenste/spam e-mail map.
Als deze daar niet te vinden is, neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier en we sturen je de e-mails snel opnieuw toe.
Op de trackingpagina staat dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen.
Als je trackingpagina aangeeft dat het pakket succesvol is afgeleverd, maar je hebt het pakket nog niet ontvangen, raden we aan om nog 1-2 dagen te wachten, aangezien de bezorgdienst soms de pakketstatus vroegtijdig bijwerkt.
Als je pakket na deze periode nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via het onderstaande formulier.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling binnen 4 uur annuleren. Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk omdat je bestelling in verwerking is. Je kunt dan gebruik maken van je recht om je bestelling te retourneren.
Vul hiervoor het onderstaande formulier in en onze klantenservice zal binnen 24 uur reageren.
Vragen over de Bella Belt
Hoe kort ik mijn riem in?
Hoe kort ik mijn riem in?
Je kunt je riem eenvoudig zelf inkorten door de volgende stappen te volgen:
1. Knip de overtollige riemlengte af aan de gespzijde.
2. Bevestig de gesp aan de riem door het deksel te sluiten.
3. Geniet van je perfect op maat gemaakte Bella Riem!
Bekijk de gedetailleerde handleiding hier.
Hoeveel moet ik afknippen om mijn riem in te korten?
Dit verschilt per persoon. We raden aan om je taillemaat te bepalen en vervolgens de riem stukje bij beetje af te knippen totdat je de perfecte lengte vindt.
Er zijn ook richtlijnen aan de binnenkant van de riem om te helpen bepalen hoeveel je moet afknippen. Dit zorgt ervoor dat je elke keer de perfecte lengte bereikt wanneer je de riem draagt!
Van welke materialen zijn de riemen gemaakt?
We gebruiken hoogwaardig splitleer voor onze normale riemen. Dit betekent dat de buitenste/zichtbare delen van de riem volledig zijn gemaakt van natuurlijk rundleer, terwijl de binnenkant is vervaardigd van versterkt materiaal.
Onze vegan riemen zijn volledig vrij van dierlijke materialen, gemaakt van hoogwaardige vegan leer die zowel de uitstraling als het gevoel van echt leer nabootsen. We garanderen dat zowel de buitenkant als de binnenkant bestaan uit 100% veganistische materialen.
Deze aanpak verlengt de levensduur van de riem en maakt onze producten zo milieuvriendelijk mogelijk.
De gespen zijn gemaakt van hoogwaardig metaal, wat hun duurzaamheid garandeert.
Hoe kan ik mijn riem retourneren of omruilen?
Elke Bella Belt valt onder ons 100-dagen retourbeleid. Ben je niet helemaal tevreden? Vul dan gewoon het onderstaande formulier in om contact met ons op te nemen. We reageren binnen 24 uur om je te helpen!
Hoe doe ik mijn riem af?
Het afdoen van je Bella Riem is eenvoudig:
Trek zachtjes aan de hendel aan de zijkant van de gesp en de riem kan nu makkelijk eruit geschoven worden.
Zijn de riemen nikkelvrij?
Nee, onze riemen kunnen kleine sporen van nikkel bevatten. Hoewel we ons best doen om de hoeveelheid nikkel te minimaliseren, kunnen we niet garanderen dat ze volledig nikkelvrij zijn. Als je een nikkelallergie hebt, raden we je aan hier rekening mee te houden bij je aankoop.
Meer hulp nodig? Stuur ons een bericht!
Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen. Heb je meer hulp nodig? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We reageren op alle e-mails binnen 24 uur.
We staan voor je klaar!